Tag Archives: Membuat Pelanggan Tersenyum

Salah satu tantangan terbesar dalam mempertahankan pelanggan yang telah setia dengan produk atau jasa yang kita jual, adalah bagaimana mengembalikan senyum mereka ketika mereka telah tersakiti akibat layanan produk atau jasa kita yang mengecewakan. Mereka menyampaikan keluhan dan akhirnya kecewa. Ini bukan pekerjaan mudah, karena pada hakikatnya mempertahankan hubungan lebih …

Selengkapnya »